La Técnica Leyda Acosta Mirando, jefa de la unidad de Atención al Derechohabiente del IMSS dió a conocer que han establecido un protocolo para dar información a los familiares de los pacientes infectados por Coronavirus, el cual consiste en atención a través del número 800 623 2323 de 8 a 8 de lunes a viernes y de 8 a 2 los fines de semana. Además un correo electrónico que recibe mensajes las 24 horas que es atner@imss.gob.mx. Asimismo cuentan con módulos con atención las 24 horas en las unidades hospitalarias y en los hospitales COVID.